常見問題
關於 @Desk 的帳號、價格、付款、取貨與資料安全，最常被問的都在這裡。
帳號與驗證
員工價是品牌方以「不公開露出」為條件給的批發價，公司信箱驗證是拿到這個價格的門票。Gmail 無法證明你是哪家公司的人，所以不行。
直接輸入你的公司信箱試試，系統會自動把貴公司送進審核清單，1–3 個工作天內開通，開通後全公司同事都能用。
為了保障員工價不外流，每個新帳號都由平台人工審核。核准後寄信通知，之後開網站直接進入、免重新驗證。
驗證信是純文字、無附件、無追蹤連結，一般企業郵件閘道都會放行。找不到請檢查垃圾郵件匣，或等 60 秒後重寄。
價格與比價
每個商品自動抓取外站電商的即時報價、附原始連結，並換算每包（每入）單價讓你公平比較。外站比較便宜時，我們會收起比較、回去重談價格。
團購走整箱大包裝拿量拿價，外站多為零售小包裝。所以我們一律標示換算單價，並提醒對照內容量比較。
付款與取貨
跟團後到「結帳」頁就能看到應付金額與繳費方式。你的公司有團購主且他選擇收款時，結單後直接把錢交給他（現金／轉帳都可）；其他情況匯款到平台帳戶並回報後五碼，對帳完成即安排出貨。線上刷卡／ATM 虛擬帳號即將開放，開放後跟團當下直接付款完成。
原則很簡單：湊滿就免運，湊不滿就收運費。湊滿成團件數或出貨批量，統一送到公司集貨點免運；未湊滿照買、選宅配到府、或公司沒有團購主，一律收一筆合併運費（每期一筆、非逐件計算）。長期團（永久團）每滿設定件數出一批，不想等湊批要先出貨也收運費。實際金額在結帳頁看得到。
結單前 48 小時之前自由加減，減到 0 即取消。最後 48 小時鎖單期只能加購，確保成團數量不波動。
你可以選擇付運費照買（宅配出貨），或一鍵取消，不收任何費用。
不行。團購商品是客訂產品與優惠產品：依全體跟團數量向供應商客製集單採購、整批議定優惠價，結單付款後不接受因個人因素退貨退款，跟團前請確認品項與數量。但你的法定權益不受影響——商品有瑕疵、運送毀損或與訂購內容不符，聯繫客服或團購主，我們協助換貨或退款。
系統會在結單後 1 天與 3 天各提醒一次；再未付款，平台會取消該筆訂單（棄單）。棄單累計兩次帳號會停權，需要重新審核才能再跟團。準時付款是對整團同事的承諾。
衛生紙、咖啡這類常備品的長期開賣區：沒有結單時間，隨時可跟。出貨採批量制——每湊滿設定件數就出一批到公司，商品頁會顯示「本批已湊 X／N 件」。
有些團是特定企業專屬團購，只有該公司的員工看得到；公開團和長期團則是所有驗證會員都看得到。這是正常的，不是系統出錯。
成團、到貨、結單提醒都會直接推到你的 LINE。綁定後傳「跟團」可以查自己的跟團明細與合計、傳「結單」查各團結單時間、傳「取貨」查公司集貨點，不用開網頁。
團購主標記你已繳費後，到「我的中心」按「我已取貨」完成這一單。之後可以回團購頁給商品留星等評價，讓下一檔的同事參考。
資料安全
只用於團購通知、取貨與對帳。供應商完全看不到個資、只看得到需求總量；你的資料只有平台與貴公司自己的企業代表接觸得到。
所有信件皆為純文字，不含圖片、附件與追蹤連結，尊重企業郵件安全政策。